+7 (964) 342-36-77
- Назад
- Телефоны
- +7 (964) 342-36-77
- +7 (965) 063-17-00
- Заказать звонок
info@jcb-zapchasti.ru
Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 13Д литер В
Пн. – Пт.: с 9:00 до 19:00

Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Сколько стоит доставка и есть ли бесплатные варианты?

Стоимость зависит от выбранной транспортной компании и региона доставки. Бесплатная доставка возможна до терминала ТК в Москве, а также при проведении акций и специальных предложений. Для точного расчёта стоимости уточните условия при оформлении заказа.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, включая «Деловые линии» и ПЭК. При желании клиента возможна отправка через любую удобную ТК. Доставка до терминала транспортной компании в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

В какие регионы вы осуществляете доставку?

Мы отправляем заказы по всей территории России, включая Москву, Московскую область и отдалённые регионы. Доставка возможна как курьером, так и через транспортные компании. При необходимости можем предложить несколько вариантов логистики для выбора наиболее удобного.

Сколько времени занимает доставка по Москве и регионам России?

Сроки доставки зависят от удалённости региона и выбранного способа доставки.

По Москве и области заказы доставляются обычно в течение 1–2 рабочих дней.

В другие регионы РФ доставка может занимать от 3 до 7 дней, в зависимости от работы транспортной компании.

Можно ли оформить самовывоз с вашего склада или партнёрских пунктов?

Да, самовывоз доступен с партнёрских складов AOSS parts (ИнтерДизельПартс) в Москве. Вы можете забрать заказ лично после подтверждения наличия товара на складе. Для юридических лиц при самовывозе требуется доверенность и паспорт получателя.

Есть ли гарантия на аналоговые запчасти и как она действует при возврате?

Да, гарантия на аналоговые запчасти действует, но её срок зависит от производителя (обычно от 3 до 6 месяцев). В случае заводского брака мы организуем возврат или обмен в рамках гарантийного срока.

Какие документы нужны для возврата или обмена?

Для юридических лиц требуется товарная накладная или счёт-фактура и доверенность на получателя. Физическим лицам достаточно кассового или товарного чека. При возврате брака нужен акт дефектовки.

Можно ли вернуть или обменять запчасть, если она не подошла?

Да, возврат или обмен возможен при условии, что деталь не использовалась, сохранила товарный вид, упаковку и заводские маркировки. Срок возврата регулируется законодательством РФ и условиями гарантии.

Как оформить возврат бракованного товара?

Если вы обнаружили производственный брак, необходимо предоставить акт дефектовки или фото-видео подтверждение проблемы. После согласования мы организуем возврат или обмен детали.

Вы продаёте оригинальные запчасти или аналоги тоже?

Мы предлагаем как оригинальные запчасти JCB и Perkins, так и качественные аналоги проверенных производителей. Это позволяет подобрать оптимальный вариант по цене и сроку службы.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Галерея Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Регион Поиск Блог Обзоры